Чувство вины за оплату: кто виноват и что делать

Специалисты в области медицины и психотерапии – это люди с высшим образованием, иногда с двумя. Они непрерывно инвестируют в образовательные курсы и программы повышения квалификации. Они совершенствуют навыки на практике, каждый день помогая людям. Едва ли они испытывают чувство вины, когда получают зарплату, работая в найме.

Всё меняется с приходом в частную практику. Это те же специалисты, готовые и способные помогать людям – почему же столь многие испытывают чувство вины, когда просят оплату услуг?

В этой статье предлагаем разобраться в причинах феномена и возможных вариантах работы с ним.

Причины чувства вины за оплату оказанных услуг

Изначально чувство вины – это механизм нашей психики, который позволяет уживаться друг с другом в социуме. Ели мы совершили какой-то проступок по отношению к обществу или каким-то образом нанесли вред нашим близким, то чувство вины мотивирует нас исправить ошибку, если это возможно, и не допускать подобных ошибок в будущем.

При этом чувство вины может быть рациональным или иррациональным. В первом случае эмоции основаны на реальных фактах: мы действительно сделали то, чего делать не стоило. Во втором случае факты подменяются нашими предположениями или фантазиями относительно того, как другие люди могут думать или чувствовать по поводу наших слов или поступков, которые сами по себе нейтральны. Поэтому первое, что рекомендуется сделать при проработке чувства вины – понять его источник и определить, рационально оно или нет.

Представим себе ситуацию, что вы консультируете людей по проблемам со здоровьем, не имея соответствующего образования и опыта. Потом оказывается, что рекомендации не помогли и даже навредили клиентам. Вы испытываете чувство вины.

Это рациональное чувство вины, так как в данном случае необходимо исправлять объективную реальность. Вам следует взять ответственность за свои поступки и вернуть деньги, добытые нечестным или преступным путем.

Возможна другая ситуация: к вам как к эксперту в определенной области приходит клиент. После диагностики оказывается, что проблема клиента распространена и хорошо изучена, а способы лечения понятны и тривиальны. Проблема клиента решена, вам полагается вознаграждение. Вы испытываете чувство вины, так как кажется, что проблема элементарна и не за что брать деньги. То есть вы просто «отбираете» деньги у клиента и тем самым наносите вред.

В этом случае объективная реальность в норме: клиент пришел с проблемой, получил решение и готов заплатить. Проблема в том, как вы видите ситуацию, исходя из собственных ощущений.

Мы полагаем, что среди наших читателей большинство относится именно ко второй категории. Поэтому ниже предлагаем 5 способов иначе взглянуть на ситуацию с оплатой.

5 причин не испытывать чувство вины за оплату

1. Оплата – это возможность отблагодарить

Иррациональное чувство вины возникает чаще у эмпатичных людей. При этом специалисты в области психологии и медицины – это как раз люди с развитой эмпатией. Таким образом вы априори подвержены чувству вины.

Однако эмпатия работает и в другую сторону – представьте себя на месте клиента. Вам было плохо, врач проконсультировал, теперь вы можете жить нормальной жизнью – возникает закономерное желание отблагодарить врача и заплатить за оказанную услугу. Если он откажется принимать вашу благодарность, вероятно, вы будете испытывать чувство вины за то, что воспользовались услугой врача и не заплатили. Вам бы этого не хотелось. Так что и своих клиентов не следует лишать возможности быть благодарными.

2. Оплата мотивирует следовать рекомендациям

Представим гипотетическую ситуацию, когда вы предоставляете консультации бесплатно. При этом зачастую от клиента требуется следовать рекомендациям на протяжении длительного промежутка времени, а иногда и всю оставшуюся жизнь. Так вот бесплатные советы имеют тенденцию быстро забываться. Тогда наша воображаемая ситуация складывается следующим образом: вы тратите свои силы, эмоции и время на помощь людям, а результат всё равно один. Получается, что и клиенты не получают пользу, и вы демотивированы.

Так что как бы противоречиво это ни звучало, вы обязаны брать оплату за консультацию ради блага клиентов. Тогда и они будут больше ценить рекомендации и следовать оным, и вы получите осязаемую отдачу, что ещё больше мотивирует вас помогать людям.

3. Время ценнее денег

Возможная ситуация, когда решение проблемы клиента кажется вам слишком легким, чтобы брать оплату.

С одной стороны это связано с тем, что для человека опытного и грамотного в своей области решение типичной проблемы, действительно, может быть достаточно простым. Однако, чтобы достичь той точки, когда решение кажется элементарным, вам пришлось приложить много времени и труда. Не стоит пренебрежительно относиться к годам обучения и работы. Кроме того, если клиент достаточно мотивирован, чтобы прийти к вам, да ещё и потратить деньги, значит он считает проблему достаточно важной.

С другой стороны это может быть обусловлено тем, что зачастую мы приписываем деньгам сверхъестественную ценность, возносим до уровня цели существования и непреложного желания: «Если мы потратили время, то это ещё ничего – времени у нас много. Но денег у нас мало, поэтому ни в коем случае нельзя потратить деньги». Как минимум, вы не знаете, сколько у вас времени осталось – очень может быть, что не так много, как вы думаете. А кроме того, задумайтесь вот над чем: если вы потратите деньги, то в ваших силах приобрести другие такие же. Однако потраченное время потрачено навсегда.

Таким образом мы призываем вас с уважением относиться к собственному времени и времени других людей. И уж точно не стоит превозносить деньги выше всего сущего.

4. Деньги – это ресурс

Если же говорить о бизнесовой стороне вопроса, то для предпринимателя деньги – это ресурс, который призван помочь бизнесу в достижении соответствующих целей. Мы уже упоминали об этом, когда рассматривали основы финансов в частной практике.

Здесь лишь заметим, что если ваша цель и цель вашего бизнеса – это помощь людям, то для осуществления данной цели вам потребуются значительные ресурсы. Как минимум потребуются деньги на повышение собственной квалификации и на распространение полезных материалов. А в идеале, вы сможете привлечь другие бизнесы и людей, которые смогут помочь вам в более эффективном достижении целей.

5. Добру не хватает денег

Вопреки распространенному мнению «деньги портят людей», деньги нравственно нейтральны. Людей же портят их собственные пороки. Если вы готовы на любые поступки ради удовлетворения собственных страстей, то кто же в этом виноват, если не вы сами. Не сваливайте ответственность на неодушевленные предметы.

Если же вы выбрали путь помощи людям, то весьма вероятно, что вы добрый и щедрый человек. Деньги помогут вам проявить доброту и щедрость. Для примера возьмите за правило откладывать 10% дохода на благотворительность по своему усмотрению. Тогда и оставшаяся часть денег не будет тяготить душу.

Заключение

Надеемся, что одна или несколько из предложенных выше точек зрения поможет вам в позитивном ключе взглянуть на оплату услуг. Так вы сможете спокойно вести частную практику и не расходовать внутренние ресурсы на иррациональное чувство вины.

Фото: Unsplash